neden 112?
Ulkemizde yardim talep ve ihbarlar, cesitli kurumlara ait 155-156-158-110-112-177 vb. acil yardim telefonlarina yapilmaktadir. Ancak acil yardim numaralarinin muhtelif ve cok sayida olmasi nedeniyle uygulanmasinda zorluklar cekildigi bilinmektedir. Ayrica karsilasilan olayin hangi kurumu veya kurumlari ne derecede ilgilendirdigi veya onceligin hangisinde oldugu hususunda tereddude dusulmesi ve birkac kurumu ilgilendiren bir olay karsisinda tum irtibat telefonlari bilinse bile, ayri numaralar aranmak durumunda kalinmasi nedeniyle, zaman ve kaynak israfi ile birlikte can ve mal kayiplari da yasanabilmektedir.
Bati ulkelerinde, emniyet, saglik ve yangin gibi acil yardim hizmetleri tek merkezden koordine edilmekte olup, Avrupa Birligi'ne uye ulkelerde 112, Amerika'da 911 numarasi acil yardim hatti olarak kullanilmaktadir. Avrupa Birligi, 29 Temmuz 1991 tarihli karari ile birlik catisi altindaki tum ulkelerde 112 hattinin “Tek Avrupa Acil Cagri Numarasi-Single European Emergency Call Number” olarak kullanimini ongormustur. Avrupa Birligi’ne uyum surecinde, Ulkemizde “Tek Acil Cagri Numarasi” olusturma calismalarina; 2003 yilinda, Hollanda Hukumeti ile T.C. Icisleri Bakanligi’nin isbirligi ile MATRA Projeleri kapsaminda baslanmis, 06 Nisan 2005 tarihinde, Antalya Pilot Il olarak belirlenmistir.
112 Tek Acil Cagri Merkezi Projesinin Yasal Dayanaklari:
- 29 Temmuz 1991 Tarih ve 91/396 sayili Avrupa Birligi Konsey karari ile “112 ”Tek Avrupa Acil Cagri Numarasi olarak kabul edilmistir.
- 2003 yili Agustos ayinda (MAT03/TR/9/3 Terms of Reference) Proje Calisma Sartnamesi Hollanda Hukumeti ile Turkiye Hukumeti arasinda imzalanmis, projenin detaylari ve calisma usulleri belirlenmistir.
- Telekomunikasyon Kurulu AB muktesebatina uyum icin belirledigi takvim cercevesinde 11.03.2002 tarihinde aldigi 2002/103 sayili karari ile halihazirda ulkemizde sadece sihhi imdat cagrilari icin kullanilan 112 kisa numarasinin Ulusal Kapsamda Tek Acil Cagri Numarasi olarak tahsis edilmesine karar vermistir. Icisleri Bakanligi koordinasyonunda ilgili kurum ve kuruluslarin katilimi ile bir calisma yapilmasi gerektigi ifade edilmistir.
- 8. Bes Yillik Kalkinma Plani”Kurumlara ait Acil Yardim Irtibat telefonlarinin, Mulki idare Amirlerinin gozetim ve yonetiminde ilgili kuruluslarinda katki saglayip gorev ustlenecegi cok yonlu, ortak amacli ve saglik hizmetleri ve itfaiye ile de irtibatlandirilmis merkezi bir Alo imdat sistemine donusturulmesi saglanacaktir” ifadesine yer verilmistir.
- Projenin Icisleri Bakanligi tarafindan yurutulmesinden itibaren ilgili kamu kurum ve kuruluslari 14.10.2005 tarihli genelge ile tekerrur niteliginde yatirimlar yapilmamasi konusunda bilgilendirilmistir.
- Turkiye’nin AB Muktesebatina Uyum Programinda 112 Acil numarasinin sagligin yani sira guvenlik, yangin ve dogal afetler gibi tum acil durumlar icin gecerli kilinmasi ongorulmustur.
- 8 Ekim 2007 tarihli 26684 Mukerrer sayili Resmi Gazetede yayinlanan 2008 Yili Yatirim Programinda Acil Cagri sisteminin tek bir kod altinda (112) toplanmasinin yasal altyapisi olusturulacaktir karari alinmistir.
Proje Kapsaminda Ilimizde Yapilan Calismalar:
Projeyi hayata gecirebilmek icin Ankara’da yurutulen calismalar ile birlikte 09.05.2005 tarihinden itibaren, Hollandali Uzmanlarin da katilimiyla Antalya’da Icisleri Bakanligi ve ilgili birim gorevlileri ile aylik olarak karsilikli bilgilendirme toplantilari yapilmaya baslanmistir. Antalya Vali Yardimcisi Baskanliginda Il Emniyet Mudurlugu, Il Jandarma Komutanligi, Sahil Guvenlik Grup Komutanligi, Il Saglik Mudurlugu, Buyuksehir Belediyesi Baskanligi, Orman Bolge Mudurlugu, Bayindirlik ve Iskan Mudurlugu, Akdeniz Universitesi Rektorlugu, Il Milli Egitim Mudurlugu, Il Telekom Mudurlugu, Il Planlama ve Koordinasyon Mudurlugu, ozel GSM sirketleri temsilcilerinden olusan alt calisma gruplari olusturulmustur.
“112 Prosedurleri”, “Personelin Secimi ve Egitimi”, “Hizmet Binasinin Yapilandirilmasi”, “Teknoloji Altyapisi”, “Kotu Niyetli aramalarin Engellenmesi”, “Logo - Slogan Belirlenmesi ve Halka Tanitim” alt calisma gruplari, kurulacak 112 sisteminin sahip olmasi gereken ozellikleri, Hizmet Binasinin yerini, mimarisini, calisacak personelin sahip olmasi gereken niteliklerini, acil cagrilarin yonlendirilme bicimini, logo ve slogan seceneklerini belirlemislerdir.
112 Acil Cagri Hizmet Binasi 09 Temmuz 2007 tarihinde tamamlanmis, 2007 yili Eylul ayi itibariyle Antalya Valiligi 112 Acil Cagri Merkezi Mudurlugu kurularak Bina hizmete acilmistir. 112 Acil Cagri Merkezinde; 1 mudur, 1 elektrik muhendisi, 7 teknisyen ve 7 idari personel gorev yapmaktadir.
112 Acil Cagri Merkezi'nde cagri alici (santralist) olarak gorev yapmak uzere Saglik Il Mudurlugu, Buyuksehir Belediyesi, Il Emniyet Mudurlugunden toplam 25 personel gorevlendirilmistir.
- Personele Akdeniz Universitesi ile isbiriligi saglanarak Personele iletisim, harita bilgisi, temel hukuk, yabanci dil konularini iceren “ Egitim Programi” hazirlanmistir.
- Personel 2 yil sureyle 112, 110,155, 156 Cagri Merkezlerinde donusumlu olarak staj yapmistir.
- Personelin 112 Tek Acil Cagri Yazilimi ile Sayisal Telsiz Sistemi konulu egitimleri tamamlanmistir.
Ozel bir mimariye sahip, 3400 m² kullanim alani bulunan 112 Acil Cagri Merkezi Hizmet Binasi’nin giris katinda 112 Acil Cagri Merkezi Mudurlugu, I. katinda Antalya Valiligi Il Kriz Merkezi, II. katinda Il Emniyet Mudurlugu Kent Guvenlik Yonetim Sistemi (MOBESE) hizmet vermektedir.
112 Tek Acil Cagri Merkezi Projesi yazilim ve donanimina ait ihale 25 Aralik 2007 tarihinde yapilmistir. Ihaleyi, en uygun teklifi veren (8.13 milyon YTL) Aselsan Elektronik Sanayi ve Ticaret A.S.almistir. Sozlesme, 4 Nisan 2008 gunu imzalanmistir.
Ihale kapsaminda tamamlanan calismalar:
- Hizmet Binasinda, temin ve tesis edilmesi gereken tum elektronik donanimin kurulumu tamamlanmistir.
- 112 Acil Cagri Merkeziyle haberlesmeyi saglayacak olan 24 adet Sayisal Telsiz Istasyonunun kurulumu tamamlanmistir.
- Gunluk hangi kuruma kac cagri geldigi, cagrilara ne kadar surede cevap verildigi, olay yerine ne kadar surede ulasildigi…vb istatistikler bilgisayar programi ile surekli takip edilebilmektedir.
- 112 Acil Cagri Merkezi ile bilgisayar araciligiyla baglantisi saglanacak 58 adet operasyon merkezine noktadan noktaya ADSL hattinin tesisi tamamlanmis, gerekli bilgisayar donanimlari kurulmustur.
- Ilgili birimlere sabit merkez telsizleri kurulmus, el telsizi dagitilmistir.112 Acil Cagri Merkezi ile 112 Acil Servis Ambulanslarinin haberlesmesini saglayacak olan 29 adet arac telsizinin montaji tamamlanmistir.
- Merkez ve Ilceleri kapsayan sayisal haritalar tamamlanmis olup, 29 ambulans sayisal haritalar uzerinden izlenebilmektedir.
- Sayisal Telsiz Sisteminin kapsama alani disinda kalan kirsal bolgeler ile 112 Acil Cagri Merkezinin haberlesmesini saglayacak olan 8 adet HF Arac Telsizinin kurulumu tamamlanmistir. Ayrica 112 Acil Cagri Merkezine 1 adet Sabit HF Telsiz montaji yapilmistir.
- Antalya ve Isparta arasinda 112 sisteminin yedekliliginin saglanmasi icin gerekli olan baglanti yapilmistir.
- 112 Acil Cagri Merkezini sabit numaralardan arayan kisilerin adres bilgilerinin telefon numarasi ile es anli olarak ekranda gorulebilmesi icin Nufus ve Vatandaslik Isleri Genel Mudurlugu ve Turk Telekom A.S verilerinin eslestirilmesi calismalari Turk Telekom A.S tarafindan yurutulmektedir. Calismalar tamamlandigi taktirde 112 Acil Cagri Merkezi ile Turk Telekom veri tabani arasinda kurulmus olan ADSL baglantisi ile guncel telefon- adres kayitlarina ulasilabilecektir.
- 112 Acil Cagri Merkezi'nde gorev yapacak Kurumlarin halen kullanmakta olduklari analog telsizlerini de kullanabilmeleri icin gerekli donanim kurulmustur.
- Mobil telefonlardan yapilan aramalarda yer tespitinin yapilabilmesi konusunda testlere baslanilmasi icin GSM Firmalari ile ASELSAN A.S arasinda gorusmelere baslanmistir.
Son Durum:
- 05.10.2009 tarihi itibariyle Buyuksehir Belediyesi sinirlari icinde yapilan 110 cagrilari, 112 Acil Cagri Merkezi'nden karsilanmaya baslanmistir. Ilce sinirlari icinde yapilan 110 cagrilari kademeli olarak 112 Acil Cagri Merkezine yonlendirilmektedir.
- 12.10.2009 Tarihinde Il Saglik Mudurlugu 112 Ambulans Hizmetleri de yeni siteme dahil edilmis, Il Saglik Mudurlugu operatorleri cagri alma ve operasyonu yonetme surecini yeni yazilim ve haberlesme sistemi uzerinden yurutmeye baslamistir.
- “155 Polis Imdat” ve “156 Jandarma” Haber Merkezleri halen Kurumlari bunyesinde faaliyet gostermektedir. Ancak 112 Acil Cagri Merkezine yapilan cagrilarda, gerekli hallerde ilgili birimlerine haber vermek ve Cagri Merkezindeki diger Kurumlarla koordinasyonu takip etmek amaciyla 26.10.2009 tarihi itibariyle Il Jandarma Komutanligi ve Il Emniyet Mudurlugu operatorleri de 112 Acil Cagri Merkezindeki gorevlerine baslamislardir.
112 Acil Cagri Merkezi Iletisim Bilgileri:
Telefon: 0 242 2260819
Faks: 0 242 2262702
E-posta: antalya112acm@icisleri.gov.tr
Web: www.antalya112acm.gov.tr
http://www.antalya.gov.tr/icerik/24/138/112-acil-cagri-merkezi.html
